Электронная приёмная

Обращение к главе муниципального образования

Правила обращения граждан

Обращение граждан регулируется Федеральным законом N 59-ФЗ от 2.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В соответствии с законом:

рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно;
обращение, поступившее по информационным системам общего пользования (Интернет) также подлежит рассмотрению в порядке, установленном законом 59-ФЗ;
обращения делятся на три основные категории:

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

в обращении гражданин обязательно должен указать:

свои фамилию, имя, отчество (отчество – при наличии);
свой почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
суть обращения;

ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении;
в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина и его почтовый адрес, то ответ на обращение не дается;
обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
обращение подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления;
обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В электронной приемной:

добавлены две дополнительные категории обращений: благодарность и справочный вопрос;
обязательными для заполнения, или выбора являются все поля, кроме адреса электронной почты (E-mail) и контактного телефона, которые, по возможности, лучше указывать, так как это существенно облегчает и ускоряет работу с Вашим обращением;
текст обращения с описанием его сути не должен по объему превышать 6000 знаков (с пробелами);
все Ваши персональные данные, сохраненные в системе, не доступны для публичного просмотра и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ от 27.07.2006 года "О персональных данных";
после сохранения и регистрации обращения в базе данных ему присваивается индивидуальный номер (код), который Вам необходимо записать или запомнить, чтобы потом легко можно было отследить его прохождение;
Вы можете разрешить публикацию текста Вашего обращения на сайте муниципального образования без указания Ваших личных данных (Ф.И.О. и адреса), в этом случае после проверки администратором электронной приемной, Ваше обращение станет доступно для публичного просмотра и комментирования посетителями сайта;
если Вы разрешили публикацию своего обращения на сайте, то ответ на обращение ускоряется и у Вас появляются дополнительные возможности его отслеживания:

все опубликованные на сайте обращения попадают в общий список, чтобы попасть на страницу с подробным текстом необходимо кликнуть на ссылке «подробно»;
на странице с подробным текстом обращения администратор электронной приемной может оставлять Вам сообщения о том, на каком этапе находится Ваше обращение;
официальный ответ на обращение одновременно с его отправкой по обычной почте публикуется на странице обращения и отправляется по электронной почте (если Вы ее указали);
Вы сможете участвовать в обсуждении темы своего обращения с другими посетителями сайта, оставившими свои комментарии, все комментарии к Вашему обращению модерируются администратором электронной приемной